Principaux constats
Le Canada se classe au 9ᵉ rang sur 10 pays comparables pour l’accès aux soins de santé et affiche une performance bien inférieure à la moyenne en matière d’accès rapide aux soins.
Les systèmes informatiques de santé doivent pouvoir « communiquer » entre eux afin d’éliminer les silos numériques. Lorsque l’information circule de façon sécuritaire, la santé des patients s’améliore et les professionnels de la santé gagnent du temps.
Les orchestrateurs de soins relient les systèmes de données pour offrir une visibilité en temps réel sur les opérations organisationnelles. Cela permet de placer les ressources au bon endroit, au bon moment.
Le système de santé canadien doit subir une refonte majeure pour répondre à la complexité croissante des besoins d’une population vieillissante et, surtout, en expansion.
Le secteur de la santé, à tous les niveaux, poursuit sa transformation numérique à la recherche d’une plus grande efficacité. Ce besoin de numérisation découle de plusieurs facteurs, notamment l’accélération du virage numérique en raison de la pandémie mondiale et l’évolution des préférences des patients.
Le système de santé canadien à la traîne de ses pairs
Aujourd’hui, le Canada se classe au 9ᵉ rang sur 10 pays comparables pour la prestation des soins de santé et affiche une performance bien inférieure à la moyenne en matière d’accès aux soins, d’efficacité administrative et de rapidité des services.¹ En 2023, seulement 26 % des Canadiens pouvaient obtenir un rendez-vous le jour même ou le lendemain, comparativement à 46 % en 2016; la moyenne des pays comparables en 2023 était de 46 %.
Saviez-vous que 8 Canadiens sur 10 souhaitent consulter leurs renseignements de santé de façon électronique, mais que seulement 3 sur 10 disent pouvoir le faire?
Selon la professeure Mirou Jaana de l’Université d’Ottawa, le système de santé canadien manque d’un « échange électronique d’information sans friction » entre les organisations de santé, les prestataires de soins et les patients. À titre d’exemple : en 2021, près de 90 % des médecins de l’Ontario utilisaient encore le télécopieur pour partager des renseignements sur les patients avec d’autres fournisseurs de soins.²
Le principal enjeu réside dans le fait que les systèmes informatiques de santé ne « communiquent » pas entre eux. Plutôt que de permettre une circulation fluide et sécurisée de l’information, les données de santé du Canada demeurent confinées dans des silos numériques. Le volume, la rapidité et la diversité des données des patients engendrent une surcharge d’informations disparates, stockées dans des systèmes et des emplacements déconnectés.
Des systèmes déconnectés qui coûtent cher aux patients, aux fournisseurs et aux décideurs
Cette situation crée d’importants défis en matière de partage de données pour les professionnels de la santé, les assureurs, les chercheurs, les décideurs et les patients — des défis accentués par les divisions entre provinces et régions. Par conséquent, le progrès technologique ralentit dans les domaines de la normalisation des données, de l’interopérabilité technique et de la qualité de l’information.
Ce qui ne fonctionne pas
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Un volume, une rapidité et une variété élevés d’informations surchargent des systèmes informatiques désuets.
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Les provinces et les régions fonctionnent souvent en silo, fragmentant davantage la prestation des soins.
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Les données des patients sont enfermées dans des silos numériques déconnectés.
Comme l’a déclaré le Dr Woods, ancien président et chef de la direction de London Health Sciences, en 2021 :
« Le Canada ne possède pas de stratégie technologique en santé discernable. Nous avons une multitude de petites stratégies, des querelles de compétence… Ce n’est pas une stratégie en technologies de la santé. »
Inévitablement, les patients paient le prix fort de ces systèmes informatiques cloisonnés. Des données sur mesure, verrouillées et isolées entre la demande des patients et la capacité des fournisseurs, mènent à des soins de moindre qualité. De plus, le partage limité des données à l’échelle mondiale renforce la performance inférieure du système de santé canadien.
Le gouvernement du Québec redirige plus de 6 000 patients par jour grâce à une orchestration axée sur les données :
Lire l’étude de cas
Soins connectés : la clé du Canada pour réaliser le plein potentiel de son système de santé
Des solutions numériques de santé interconnectées et interopérables sont essentielles pour transformer le système de santé canadien.
Les investissements dans des plateformes numériques capables d’opérer de manière harmonieuse et de soutenir tous les intervenants tout au long du parcours de soins des patients sont primordiaux pour maximiser les ressources limitées.
La bonne nouvelle : des technologies de pointe conçues pour centraliser les données des patients et améliorer l’efficacité opérationnelle existent déjà.
Les solutions avancées intègrent des systèmes de santé axés sur les données afin de créer un écosystème interconnecté, éliminant ainsi les silos numériques. Elles doivent permettre la surveillance en temps réel et offrir des analyses permettant de prendre de meilleures décisions — non seulement pour répondre à la demande des patients, mais aussi pour optimiser la capacité des fournisseurs.
Dans un pays où 27 % des patients affirment que leur état de santé s’est détérioré en attendant des soins retardés, et où 85 % des professionnels de la santé déclarent perdre du temps en raison de données incomplètes ou inaccessibles, les soins connectés deviennent une nécessité pour améliorer la qualité de vie de tous.³
En effet, la connexion des systèmes de santé favorise des décisions rapides et éclairées qui se traduisent par de meilleurs résultats pour les patients et un meilleur équilibre de vie pour les professionnels.
À retenir : l’interopérabilité avec d’autres systèmes doit respecter les normes réglementaires provinciales et locales, ainsi que les exigences de sécurité en constante évolution.
Pourquoi choisir l’orchestrateur de pointe de Petal
La plateforme Petal Orchestrator est une solution infonuagique qui intègre des données provenant de sources diverses — systèmes de rendez-vous, réseaux de santé et DME — afin d’agréger, d’affiner et d’analyser l’information sur les patients en temps réel.
Voici quatre avantages de l’orchestrateur infonuagique de Petal :
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Intègre les données de multiples DME, systèmes de réservation et réseaux de santé
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Soutient plus de 3 000 établissements de soins à travers le Canada
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S’adapte aux objectifs propres à chaque organisation
Astuce professionnelle : utilisez les capacités de visualisation de données de l’orchestrateur pour améliorer la visibilité interéquipes et hausser la performance organisationnelle.
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Communiquez avec un expert
¹ Zhang, Tingting. (2025, 14 janvier). Troubling Diagnosis: Comparing Canada’s Healthcare with International Peers. C.D. Howe Institute. Lien
² OMA. (2021, 26 octobre). Prescription for Ontario: Doctors’ 5-Point Plan for Better Health Care. Ontario Medical Association. Lien
³ Hogrebe, Anna. (2025, 23 septembre). Philips Future Health Index research finds 1 in 5 Canadians have ended up in hospital while awaiting care. Philips. Lien
