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Plateforme d’orchestration

Offrir un portail de prise de rendez-vous

Simplifiez le parcours de soins des patients

Prise de rendez-vous patients

Aperçu

Portail de rendez-vous patients

À l’aide du portail en ligne Petal qui se synchronise en temps réel avec les systèmes en place, les patients peuvent planifier eux-mêmes leurs rendez-vous.

Bénéfices clés

  • Amélioration de l’expérience patient
  • Maximisation de l’efficacité opérationnelle de l’organisation
  • Intégration aux systèmes existants et mise en place facile
  • Réduction de coûts administratifs
  • Cueillette de données en temps réel sur la demande de soins
  • Automatisation des envois de confirmations et de rappels

Expérience simplifiée pour patients et prestataires

Au lieu d’acheminer une demande de rendez-vous au personnel administratif, la plateforme Petal s’intègre au système existant afin de permettre au patient de prendre rendez-vous en temps réel. 

Le personnel administratif n’est plus interrompu dans son travail, les opérations sont simplifiées et le parcours patient est amélioré.

Expérience simplifiée pour patients et prestataires

Fonctionnalités clés

Le portail de prise de rendez-vous patient permet de montrer le logo de l’organisation ainsi que de personnaliser l'affichage des messages.

Le portail de prise de rendez-vous peut être intégré à différents systèmes de gestion des effectifs et de DSE/DME. Cette interopérabilité permet de continuer à utiliser les outils existants.

Les envois de rappels et de confirmations de rendez-vous peuvent être automatisés. Réduction des risques d'absence aux rendez-vous, optimisation de l'expérience patient et amélioration de la productivité du personnel administratif.

Dans les réseaux composés de plusieurs établissements de santé, les patients peuvent trouver grâce à la géolocalisation l’endroit le plus pratique et le mieux adapté à leurs besoins. Si une plage horaire n’est pas disponible à proximité, ils peuvent être redirigés vers une autre option.

La plateforme Petal se connecte aux fournisseurs de logiciels d'identité des patients afin de valider les informations en temps réel. Cette synchronisation évite la certification manuelle de l'identité, ce qui permet au personnel administratif de gagner du temps et garantit aux patients d’être jumelés avec le bon médecin.

  • La prise de rendez-vous autonome Petal a contribué à faciliter et améliorer l’accès aux soins de santé. Elle a également permis à notre personnel d’être plus disponible pour les patients en automatisant des tâches qui nécessitaient auparavant une saisie manuelle.

    Julie Deslauriers

    Directrice, Clinique médicale Saint-Louis

  • La prise de rendez-vous autonome Petal a changé notre façon de travailler. Notre personnel d’accueil a maintenant une charge de travail plus équilibrée, en particulier aux heures de pointe, puisque les patients programment et gèrent eux-mêmes leurs rendez-vous.

    Ghislaine Bilodeau

    Directrice adjointe, Centre médical Laval

  • La prise de rendez-vous autonome Petal n'a ajouté aucune tâche administrative supplémentaire ni nécessité de formation additionnelle de notre personnel. L’implantation s’est faite de façon fluide et les patients sont satisfaits.

    Médecin / Doctor

    Clinique médicale Saint Louis

La prise de rendez-vous autonome bénéficie à tous les intervenants

Le portrait réel de la capacité de l’organisation
Avec une vue en temps réel de la demande, il est plus facile de prendre des décisions éclairées. Il est possible de savoir le moment précis où il faut déployer plus de ressources afin de voir un plus grand nombre de patients.
Plus de temps pour les patients
La plateforme Petal régule la demande de soins. Les critères d'admissibilité et de disponibilités s'ajustent automatiquement afin de maximiser l’emploi du temps, l'accès aux soins et le temps passé avec les patients.
Efficacité accrue et tâches manuelles répétitives réduites
Lorsque les patients prennent leurs propres rendez-vous, on peut consacrer plus de temps à celles et ceux qui ont besoin d'aide. La solution permet aussi de s’assurer qu'aucun patient ne reste sans suivi.
Notre expertise en sécurité et interopérabilité
La plateforme Petal est conforme aux normes les plus strictes en matière de sécurité des données de la santé. La plateforme est également hébergée sur des serveurs cloud Microsoft Azure avec des APIs disponibles.
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